Возврат и право на отказ

Право на отказ

Как потребитель вы вправе отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин. Срок начинается со дня, когда вы или указанное вами лицо (кроме перевозчика) получили товар.

Чтобы воспользоваться этим правом, сообщите нам о своём решении в явной форме по эл. почте через контактную форму. Можно использовать форму ниже, но это не обязательно.

Возврат товара

Верните товар не позднее 14 дней после отправки заявления об отказе. Прямые расходы на возврат несёт покупатель.

Вы отвечаете за уменьшение стоимости товара, вызванное обращением с ним сверх того, что необходимо для проверки его характера, свойств и работы.

По гигиеническим причинам запечатанные товары (например, щётку для очищения лица) нельзя вернуть, если упаковка была вскрыта после доставки.

Возврат денег

Мы вернём все полученные от вас платежи, включая стандартную стоимость доставки, не позднее 14 дней с момента получения заявления об отказе. Мы можем задержать возврат до получения товара или подтверждения его отправки. Деньги возвращаются тем же способом оплаты.

Товар с недостатками

Вы можете предъявить требование о несоответствии товара условиям договора в течение двух лет с момента передачи товара. Сообщите нам о недостатке по адресу через контактную форму.

Форма заявления об отказе

Кому: KATRIN KASK AUTODE, Silla, Aaviku küla, Saaremaa vald, Saare maakond, Estonia, через контактную форму

Настоящим сообщаю об отказе от договора купли-продажи следующего товара: ________

Номер заказа / дата получения: ________

Имя и адрес потребителя: ________

Дата и подпись (только для бумажной формы): ________

Споры

Если договориться не удастся, вы можете обратиться в комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA).

Возврат крупных товаров (электровелосипедов)

Электровелосипед нельзя вернуть обычной почтой. Прямые расходы на возврат несёт покупатель; ориентировочная стоимость – до 49 € из Эстонии и до 129 € из Франции. Упакуйте велосипед в оригинальную упаковку и свяжитесь с нами перед отправкой.